Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ) - Lenda do Oriente
Preparamos esta seção com as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se você não encontrar o que procura aqui, nossa equipe de suporte estará pronta para te ajudar através do nosso WhatsApp ou e-mail oficiais.
1. Os perfumes vendidos na Lenda do Oriente são originais?
Sim, 100% originais. Temos um compromisso inegociável com a autenticidade. Todos os nossos perfumes árabes e importados são adquiridos exclusivamente através de distribuidores oficiais e importadores autorizados das marcas. Cada produto é enviado em sua embalagem original, exatamente como sai de fábrica, com lacre e selos de procedência legal. Não trabalhamos com réplicas ou falsificações.
Sim, 100% originais. Temos um compromisso inegociável com a autenticidade. Todos os nossos perfumes árabes e importados são adquiridos exclusivamente através de distribuidores oficiais e importadores autorizados das marcas. Cada produto é enviado em sua embalagem original, exatamente como sai de fábrica, com lacre e selos de procedência legal. Não trabalhamos com réplicas ou falsificações.
2. Qual é o prazo de entrega para a minha região?
Fazemos todos os nossos envios de forma segura através da modalidade PAC dos Correios do Brasil. Após a confirmação do pagamento, nós postamos o seu pedido em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP: para capitais e regiões metropolitanas, o prazo estimado é de 3 a 7 dias úteis após a postagem; para o interior, varia de 5 a 12 dias úteis. O prazo exato aparecerá para você na tela de checkout ao digitar o seu CEP.
Fazemos todos os nossos envios de forma segura através da modalidade PAC dos Correios do Brasil. Após a confirmação do pagamento, nós postamos o seu pedido em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP: para capitais e regiões metropolitanas, o prazo estimado é de 3 a 7 dias úteis após a postagem; para o interior, varia de 5 a 12 dias úteis. O prazo exato aparecerá para você na tela de checkout ao digitar o seu CEP.
3. Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu perfume for postado na agência dos Correios, nosso sistema enviará automaticamente o Código de Rastreamento para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados. Com esse código, você poderá acompanhar cada etapa do transporte diretamente no site oficial dos Correios.
Assim que o seu perfume for postado na agência dos Correios, nosso sistema enviará automaticamente o Código de Rastreamento para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados. Com esse código, você poderá acompanhar cada etapa do transporte diretamente no site oficial dos Correios.
4. Posso devolver o perfume se eu não gostar do aroma?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento. No entanto, por se tratar de cosméticos de luxo e produtos de uso pessoal, a devolução só será aceita se o produto estiver totalmente intacto e lacrado no celofane de fábrica, sem qualquer indício de abertura do plástico ou uso (borrifadas). Perfumes com embalagens abertas ou violadas não serão aceitos para devolução ou troca por mudança de gosto pessoal.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento. No entanto, por se tratar de cosméticos de luxo e produtos de uso pessoal, a devolução só será aceita se o produto estiver totalmente intacto e lacrado no celofane de fábrica, sem qualquer indício de abertura do plástico ou uso (borrifadas). Perfumes com embalagens abertas ou violadas não serão aceitos para devolução ou troca por mudança de gosto pessoal.
5. Os perfumes árabes realmente fixam muito na pele?
Sim. A perfumaria árabe (como as casas Lattafa, Al Wataniah e Armaf) é mundialmente famosa por sua performance extrema. Isso acontece porque eles utilizam uma alta concentração de óleos essenciais puros (a maioria é classificada como Eau de Parfum ou Extrait de Parfum) e notas densas de base, como âmbar, especiarias e baunilha, garantindo uma fixação que costuma passar de 8 a 12 horas na pele.
Sim. A perfumaria árabe (como as casas Lattafa, Al Wataniah e Armaf) é mundialmente famosa por sua performance extrema. Isso acontece porque eles utilizam uma alta concentração de óleos essenciais puros (a maioria é classificada como Eau de Parfum ou Extrait de Parfum) e notas densas de base, como âmbar, especiarias e baunilha, garantindo uma fixação que costuma passar de 8 a 12 horas na pele.
6. Como os frascos de vidro são protegidos no transporte?
Sabemos que os frascos árabes são verdadeiras obras de arte em vidro. Por isso, temos um protocolo de embalagem super rigoroso. Cada perfume recebe camadas extras de plástico-bolha profissional e é acomodado em caixas de papelão reforçadas e seladas, garantindo que o seu produto viaje totalmente blindado contra impactos até a sua casa.
Sabemos que os frascos árabes são verdadeiras obras de arte em vidro. Por isso, temos um protocolo de embalagem super rigoroso. Cada perfume recebe camadas extras de plástico-bolha profissional e é acomodado em caixas de papelão reforçadas e seladas, garantindo que o seu produto viaje totalmente blindado contra impactos até a sua casa.
7. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos instantâneos via Pix (com aprovação imediata) e Cartão de Crédito com opção de parcelamento seguro. Todas as transações são criptografadas por sistemas de segurança de ponta a ponta (blindagem SSL), garantindo total proteção para os seus dados.
Aceitamos pagamentos instantâneos via Pix (com aprovação imediata) e Cartão de Crédito com opção de parcelamento seguro. Todas as transações são criptografadas por sistemas de segurança de ponta a ponta (blindagem SSL), garantindo total proteção para os seus dados.